Projekt strategického rozvoje firmy XY, spol. s r.o. se zaměřením na řízení vztahů se zákazníky - Pěcha, Daniel (2011)
Studijní obor: Podniková ekonomika
Studijní obor: Enterprise Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM software; CRM strategie; řízení vztahů se zákazníky; segmentace zákazníků; strategický rozvoj; strategické řízení; CRM strategy; Customer Relationship Management; segmentation of customers; strategy development; strategy management; diplomová práce