Analýza spokojenosti zákazníků společnosti AHOLD Czech Republic, a.s. - Hanáková, Kateřina (2011)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Maloobchod; spokojenost zákazníka; péče o zákazníka; marketingový výzkum; dotazník; Retail; customer satisfaction; customer care; marketing research; questionnaire; bakalářská práce