Projekt zavádění CRM jako konkurenční výhody společnosti Hotel GARNI, s.r.o. - Bajzová, Beáta (2011)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; CRM; vzťahy s klientmi; komunikácia; spokojnosť zákazníkov; segmentácia zákazníkov; relationships with the customers; communication; customer satisfaction; customer segmentation; diplomová práce