rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti
  title info:
    title: Customer Service, Measuring and Evaluating Effectiveness
  name:
    name part: Mališ, David
    role:
      role term: creator
    role:
      role term: dis
  name:
    name part: Málek, Zdeněk
    role:
      role term: ths
  name:
    name part: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
    role:
      role term: dgg
  name:
    name part: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
    role:
      role term: dgg
  type of resource: text
  genre: bakalářská práce
  origin info:
    date issued: 2011
    issuance: monographic
  language:
    language term: cze
  physical description:
    extent: 54 s. (66 073 znaků)
  note: Studijní obor: Logistika a management
  note: Studijní obor: Logistics and Management
  note: Ústav: Ústav logistiky
  note: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
  note: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
  note: Bez omezení
  subject:
    topic: Zákaznický servis
  subject:
    topic: měření
  subject:
    topic: vyhodnocování
  subject:
    topic: účinnost
  subject:
    topic: Customer service
  subject:
    topic: measuring
  subject:
    topic: evaluating
  subject:
    topic: effectiveness
  identifier: http://hdl.handle.net/10563/17248
  access condition: Bez omezení
  record info:
    record identifier: zp20494