Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti - Mališ, David (2011)
Studijní obor: Logistika a management
Studijní obor: Logistics and Management
Ústav: Ústav logistiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
Keywords: Zákaznický servis; měření; vyhodnocování; účinnost; Customer service; measuring; evaluating; effectiveness; bakalářská práce