Vliv tréninků měkkých dovedností na profesní jednání zaměstnanců České pošty s.p. - Kučerová, Katarina (2011)
Studijní obor: Sociální pedagogika
Studijní obor: Social pedagogy
Ústav: Ústav pedagogických věd
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities
Keywords: pošta; komunikace; vzdělávání; trenér profesního jednání; přepážkoví pracovníci; klienti pošty; účastníci tréninku; moduly tréninků; profesní jednání; měkké dovednosti; Post Office; communication; education; Professional communication skills coach; front desk officer; barrier staff; Post Office clients; training participants; training modules; pro-fessional conduct; soft skills; bakalářská práce