CRM als ganzheitliche Unternehmensstrategie - Kolúchová, Petra (2011)
Studijní obor: Německý jazyk pro manažerskou praxi
Studijní obor: German for Business Administration
Ústav: Ústav jazyků
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities
Keywords: CRM; Projektmanagement; Kundenzufriedenheit; CRM-Project; project management; customers satisfaction; bakalářská práce