Analýza spokojenosti zákazníků ve Feroně a.s. - Dostálová, Petra (2011)
Studijní obor: Technologická zařízení
Studijní obor: Technological Equipment
Ústav: Ústav výrobního inženýrství
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
Keywords: Zákazník; Spokojenost Zákazníka; Dotazník; Management jakosti; Hodnota pro zákazníka; Customer; customer satisfaction; answer sheet; quality management; customer value; bakalářská práce