Využití CRM jako konkurenční výhody firmy Petruzalek - Křížová, Michaela (2005)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Řízení vztahů se zákazníky; zákazník; segmentace zákazníků; spokojený zákazník; marketing; Customer Relationship Management; a customer; segmentation of the customers; a satisfied customer; bakalářská práce