Zavedení CRM ve společnosti Intea Service s.r.o. - Mlčáková, Andrea (2005)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; zákazník; spokojenost zákazníků; loajalita zákazníků; databáze; CRM; Customer Relationship Management; a customer; satisfaction of customers; loyalty of customers; a database; bakalářská práce