Projekt optimalizace CRM ve společnosti ASKB - Ruisl, Tomáš (2010)
Studijní obor: Podniková ekonomika
Studijní obor: Enterprise Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; spokojenost klientů; segmentace zákazníků; strategie CRM; customer satisfaction; segmentation of customers; CRM strategy; diplomová práce