Analýza péče o zákazníky ve firmě XY s.r.o. - Matochová, Alena (2010)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and Economics
Ústav: Ústav ekonomie
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: péče o zákazníka; marketing; klíčoví zákazníci; potřeby zákazníka; zákaznická věrnost; efektivní CRM; customer relationship management; key customers; customer need; customer loyalty; effective CRM; bakalářská práce