Využití nástrojů marketingu k řízení kvality služeb - Valentová, Jana (2010)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Strategie provozovny; nabídka služeb; kvalitní služby; SWOT analýza; spokojenost; motiv; vzdělávání; kadeřnictví; The strategy of the establishment; supply of services; quality services; SWOT analysis; satisfaction; mainspring; training; hairdressing; diplomová práce