Analýza spokojenosti zákazníků společnosti PPL CZ s.r.o. - Vlasáková, Lucie (2010)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníka; péče o zákazníka; marketingový výzkum; dotazník; SWOT analýza; customer satisfaction; entertainment; marketing research; questionnaire; SWOT analysis; bakalářská práce