Analýza spokojnosti zákazníka firmy B. O. S. - Plast, s.r.o. - Obešlová, Barbora (2010)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and Economics
Ústav: Ústav ekonomie
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojnosť zákazníka; Marketingový výskum; dotazník; metódy zberu informácií; Customer satisfaction; marketing research; questionnaire; methods of information collection; bakalářská práce