Analýza spokojenosti zákazníků společnosti ZDROJ - VOPO, s.r.o. - Špačková, Katarína (2010)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojnosť zákazníka; Lojalita zákazníka; Marketingová komunikácia; Marketingový výskum; Dotazník; Customer's satisfaction; Customer's loyalty; Marketing communications; Marketing research; Questionnaire; bakalářská práce