Projekt prodejního a poprodejního servisu a služeb firmy TOS Hulín, a.s. - Mikulášek, Filip (2010)
Studijní obor: Podniková ekonomika
Studijní obor: Enterprise Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Prodejní a poprodejní procesy; servis a služby; péče o zákazníka; podnikové procesy; reengi-neering; Sales and after-sales process; customer servise; entertainment; business process; reengineering; diplomová práce