Projekt optimalizace řízení vztahů se zákazníky ve firmě Kovar s.r.o. - Bambuchová, Alena (2010)
Studijní obor: Podniková ekonomika
Studijní obor: Enterprise Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; cíle a pilíře řízení vztahů se zákazníky; analýza; implementace konceptu řízení vztahů se zákazníky do podnikové praxe; rizika a přínosy konceptu; goals and pillars of Customer Relationship Management; analysis; implementation of Customer Relationship Management concept into business practices; risks and benefits of Customer Relationship Management; diplomová práce