Projekt implementace CRM ve společnosti ARLLEN Real Estate, s.r.o. - Vorlíčková, Lenka (2006)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; vztah se zákazníky; marketing služeb; prodejní kanály; projekt implementace; customer relationship; service marketing; multichannel selling; project of implementation; diplomová práce