Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění - Stavjaňová, Martina (2010)
Studijní obor: Logistika a management
Studijní obor: Logistics and Management
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
Keywords: CRM; veřejné zdravotní pojištění; zdravotní pojišťovny; segmentace; diferenciace; public health insurance; health insurance; segmentation; differentiation; bakalářská práce