CRM - Customer Relationship Management v podniku DELIMAX, a.s. - Hynek, Ladislav (2010)
Studijní obor: Logistika a management
Studijní obor: Logistics and Management
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
Keywords: CRM; komunikace; databáze; vztah se zákazníkem; communication; database; relationship with customers; bakalářská práce