Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. - Mižíková, Jana (2010)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; vzťah so zákazníkom; hodnota vzťahu; segmentácia; konkurenčná výhoda; relationship with customer; value of relationship; segmentation; competitive advantage; diplomová práce