Měření spokojenosti zákazníka jako významná součást komunikačního mixu ve firmě - Balun, Jan (2010)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Komunikační mix; marketingový výzkum; dotazník; spokojenost zákazníků; informace; Communication mix; marketing research; questionnaire; customer's satisfaction; information; bakalářská práce