Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníkům firmy - Surýnková, Eva (2009)
Studijní obor: Logistika a management
Studijní obor: Logistics and Management
Ústav: Institut bezpečnostních technologií
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
Keywords: služby; kvalita; marketingové prostředí; konkurence; ISO; services; quality; marketing environment; concurrence; bakalářská práce