rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníkům firmy
  title info:
    title: Extent and quality of the customer services
  name:
    name part: Konečná, Hana
    role:
      role term: creator
    role:
      role term: dis
  name:
    name part: Musil, Miroslav
    role:
      role term: ths
  name:
    name part: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
    role:
      role term: dgg
  name:
    name part: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
    role:
      role term: dgg
  type of resource: text
  genre: bakalářská práce
  origin info:
    date issued: 2009
    issuance: monographic
  language:
    language term: cze
  physical description:
    extent: 64 s., 11 s. obr. příloh.
  note: Studijní obor: Logistika a management
  note: Studijní obor: Logistics and Management
  note: Ústav: Institut bezpečnostních technologií
  note: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
  note: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
  note: Pouze v rámci univerzity
  subject:
    topic: hodnota služeb
  subject:
    topic: kvalita služeb
  subject:
    topic: spokojený zákazník
  subject:
    topic: služby zákazníkům
  subject:
    topic: zákaznický servis
  subject:
    topic: logistické náklady
  subject:
    topic: náklady nekvalitní služby
  subject:
    topic: value of service
  subject:
    topic: quality of service
  subject:
    topic: satisfied customer
  subject:
    topic: customer services
  subject:
    topic: customer support
  subject:
    topic: logistical costs
  subject:
    topic: costs of lack quality of service
  identifier: http://hdl.handle.net/10563/9656
  access condition: Pouze v rámci univerzity
  record info:
    record identifier: zp13294