Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníkům firmy - Konečná, Hana (2009)
Studijní obor: Logistika a management
Studijní obor: Logistics and Management
Ústav: Institut bezpečnostních technologií
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
Keywords: hodnota služeb; kvalita služeb; spokojený zákazník; služby zákazníkům; zákaznický servis; logistické náklady; náklady nekvalitní služby; value of service; quality of service; satisfied customer; customer services; customer support; logistical costs; costs of lack quality of service; bakalářská práce