Staff View: Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníkům firmy

Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníkům firmy

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Konečná, Hana (Dissertant)
Other Authors:	Musil, Miroslav (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2009
Subjects:	hodnota služeb kvalita služeb spokojený zákazník služby zákazníkům zákaznický servis logistické náklady náklady nekvalitní služby value of service quality of service satisfied customer customer services customer support logistical costs costs of lack quality of service bakalářská práce
Physical Description:	64 s., 11 s. obr. příloh.


LEADER	01497ntm a22004097u 4500
001	zp13294
041			\|a cze
100	1		\|a Konečná, Hana \|4 dis
245	1	0	\|a Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníkům firmy
246			\|a Extent and quality of the customer services
260			\|c 2009
300			\|a 64 s., 11 s. obr. příloh.
500			\|a Studijní obor: Logistika a management
500			\|a Studijní obor: Logistics and Management
500			\|a Ústav: Institut bezpečnostních technologií
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
506			\|a Pouze v rámci univerzity
653			\|a hodnota služeb
653			\|a kvalita služeb
653			\|a spokojený zákazník
653			\|a služby zákazníkům
653			\|a zákaznický servis
653			\|a logistické náklady
653			\|a náklady nekvalitní služby
653			\|a value of service
653			\|a quality of service
653			\|a satisfied customer
653			\|a customer services
653			\|a customer support
653			\|a logistical costs
653			\|a costs of lack quality of service
655		4	\|a bakalářská práce
700	1		\|a Musil, Miroslav \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/9656 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB