Projekt zavádění prvků systému CRM ve společnosti Lázně Luhačovice, a.s. - Vylimcová, Šárka (2009)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; CRM; segmentace zákazníků; vztahy se zákazníky; loajalita zákazníka; marketingová komunikace; customer's segmentation; customer relationship; customer's loayality; marketing communication; diplomová práce