Projekt implementace vybraných prvků CRM ve společnosti KOTLÁŘ Zlín, spol. s r. o. - Kušpálová, Lucia (2009)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; řízení vztahů se zákazníky; strategie CRM; zákazník; spokojenost zákazníků; segmentace zákazníků; software; management of the relations with customers; strategy of CRM; customer; customers' satisfaction; segmentation of customers; diplomová práce