Analýza řízení vztahů se zákazníky jako klíčového prvku k dosažení spokojenosti zákazníků - Lebeda, Adam (2009)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; zákazníci; SWOT analýza; PEST analýza; customer; SWOT analysis; PEST analysis; bakalářská práce