Analýza firmy Lázně Teplice nad Bečvou, a.s. se zaměřením na spokojenost zákazníka - Králová, Markéta (2009)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and Economics
Ústav: Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: norma ISO 9001:2000; systém managementu jakosti; certifikace; zákazník; norm ISO 9001:2000; quality management system; certification; customer; bakalářská práce