Projekt zavádění principu CRM ve společnosti Kotlář Zlín s.r.o. - Nyklíček, Michal (2009)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; řízení vztahů se zákazníky; dodavatel; zákazník; vztahy; hodnocení; customer relationship management; supplier; customer; relationship; evaluation; diplomová práce