Staff View: Péče o zákazníky jako součást marketingového mixu

Péče o zákazníky jako součást marketingového mixu

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Prošek, Jiří (Dissertant)
Other Authors:	Jurášková, Olga (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2009
Subjects:	CRM péče o zákazníky měření spokojenosti zákazníků marketing vztahů transaction marketing marketingový mix systém řízení kvality TQM customer care customer satisfaction measurement marketing relationships marketing mix the quality management system of TQM diplomová práce
Physical Description:	61 stran


LEADER	01599ntm a22004217u 4500
001	zp10624
041			\|a cze
100	1		\|a Prošek, Jiří \|4 dis
245	1	0	\|a Péče o zákazníky jako součást marketingového mixu
246			\|a Customer Care as part of the marketing mix
260			\|c 2009
300			\|a 61 stran
500			\|a Studijní obor: Marketingové komunikace
500			\|a Studijní obor: Marketing Communications
500			\|a Ústav: Ústav marketingových komunikací
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
506			\|a Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 27.04.2011
653			\|a CRM
653			\|a péče o zákazníky
653			\|a měření spokojenosti zákazníků
653			\|a marketing vztahů
653			\|a transaction marketing
653			\|a marketingový mix
653			\|a systém řízení kvality
653			\|a TQM
653			\|a CRM
653			\|a customer care
653			\|a customer satisfaction measurement
653			\|a marketing relationships
653			\|a transaction marketing
653			\|a marketing mix
653			\|a the quality management system of TQM
655		4	\|a diplomová práce
700	1		\|a Jurášková, Olga \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/10889 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB