Péče o zákazníky jako součást marketingového mixu

• Main Author: Prošek, Jiří (Dissertant)
• Other Authors: Jurášková, Olga (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2009
• Subjects: CRM; péče o zákazníky; měření spokojenosti zákazníků; marketing vztahů; transaction marketing; marketingový mix; systém řízení kvality; TQM; customer care; customer satisfaction measurement; marketing relationships; marketing mix; the quality management system of TQM; diplomová práce
• Physical Description: 61 stran
• Item Description: Studijní obor: Marketingové komunikace; Studijní obor: Marketing Communications; Ústav: Ústav marketingových komunikací; Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací; Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
• Access: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 27.04.2011