Analýza spokojenosti klientů Volksbankshopu - Repka, Martin (2009)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: marketingový výzkum; spokojenost klientů; dotazník; sémantický diferenciál; marketing research; customer satisfaction; questionnaire; measurement methods-scales; bakalářská práce