Návrh na zavedení CRM systému ve firmě Datart International, a.s. - Šlágr, Tomáš (2009)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; vztah se zákazníky; služby zákazníkům; segmentace; strategie; hodnota vztahu; marketingový průzkum; customer relationship management; customer services; segmentation; strategy; relationship value; marketing survey; bakalářská práce