Marketing a strategické řízení ve veřejných službách Jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby
Saved in:
| Main Author | |
|---|---|
| Format | Electronic Book |
| Language | Czech |
| Published |
Grada
2014
|
| Edition | 1. elektronické vydání |
| Subjects | |
| Online Access | Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID |
| ISBN | 978-80-247-4819-1 978-80-247-8947-7 978-80-247-8948-4 |
| Physical Description | 1 online zdroj (192 stran) |
Cover
| LEADER | 00000nam a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | bkp7877 | ||
| 003 | CZ-prgp | ||
| 005 | 20170103190445.0 | ||
| 006 | m-----o--d-------- | ||
| 007 | cr cn | ||
| 008 | 170103s2014 xr 000 0 cze | ||
| 020 | |a 978-80-247-4819-1 |c 99 Kč |q (print) | ||
| 020 | |a 978-80-247-8947-7 |c 254 Kč |q (online ; pdf) | ||
| 020 | |a 978-80-247-8948-4 |c 254 Kč |q (online ; epub) | ||
| 040 | |a Grada |b cze |e rda | ||
| 100 | 1 | |a Slavík, Jakub | |
| 245 | 1 | 0 | |a Marketing a strategické řízení ve veřejných službách |b Jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby |c Jakub Slavík |
| 250 | |a 1. elektronické vydání | ||
| 264 | 1 | |b Grada |c 2014 | |
| 300 | |a 1 online zdroj (192 stran) | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a počítač |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a online zdroj |b cr |2 rdacarrier | ||
| 520 | 3 | |a Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb. I ve veřejných službách totiž funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Tato problematika je ovšem v české manažerské literatuře zcela výjimečná - k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat. | |
| 650 | 0 | 4 | |a Podnikání a management |
| 856 | 4 | 0 | |u https://www.bookport.cz/AccountSaml/SignIn/?idp=https://shibboleth.utb.cz/idp/shibboleth&returnUrl=/kniha/marketing-a-strategicke-rizeni-ve-verejnych-sluzbach-2312/ |y Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID |