Skvělé služby Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou

Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dá...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Hazdra, Adam
Other Authors: Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus, Veronika Harazínová, Vojtěch Lunga
Format: eBook
Language: Czech
Published: Grada 2013
Edition: 1. elektronické vydání
Subjects:
Obchod a prodej
Podnikání a management
ISBN: 978-80-247-4711-8
978-80-247-8457-1
978-80-247-8458-8
Physical Description: 1 online zdroj (160 stran)

Cover

Table of contents

LEADER 01982nam a2200337 i 4500
001 bkp7736
003 CZ-prgp
005 20170103190445.0
006 m-----o--d--------
007 cr cn
008 170103s2013 xr 000 0 cze
020 |a 978-80-247-4711-8  |c 249 Kč  |q (print) 
020 |a 978-80-247-8457-1  |c 212 Kč  |q (online ; pdf) 
020 |a 978-80-247-8458-8  |c 212 Kč  |q (online ; epub) 
040 |a Grada  |b cze  |e rda 
100 1 |a Hazdra, Adam 
245 1 0 |a Skvělé služby  |b Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou  |c Adam Hazdra, Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus, Veronika Harazínová, Vojtěch Lunga 
250 |a 1. elektronické vydání 
264 1 |b Grada  |c 2013 
300 |a 1 online zdroj (160 stran) 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a počítač  |b c  |2 rdamedia 
338 |a online zdroj  |b cr  |2 rdacarrier 
520 3 |a Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte. 
650 0 4 |a Obchod a prodej 
650 0 4 |a Podnikání a management 
700 1 |a Kateřina Jiřinová 
700 1 |a Lukáš Kypus 
700 1 |a Veronika Harazínová 
700 1 |a Vojtěch Lunga 
856 4 0 |u https://www.bookport.cz/AccountSaml/SignIn/?idp=https://shibboleth.utb.cz/idp/shibboleth&returnUrl=/kniha/skvele-sluzby-1053/  |y Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID 

Similar Items