Skvělé služby Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
Saved in:
| Main Author | |
|---|---|
| Other Authors | , , , |
| Format | Electronic eBook |
| Language | Czech |
| Published |
Grada
2013
|
| Edition | 1. elektronické vydání |
| Subjects | |
| Online Access | Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID |
| ISBN | 978-80-247-8457-1 978-80-247-8458-8 978-80-247-4711-8 |
| Physical Description | 1 online zdroj (160 stran) |
Cover
| LEADER | 00000nam a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | bkp7736 | ||
| 003 | CZ-prgp | ||
| 005 | 20170103190445.0 | ||
| 006 | m o d | ||
| 007 | cr cn | ||
| 008 | 170103s2013 xr o 000 0 cze | ||
| 020 | |a 978-80-247-8457-1 |c 212 Kč |q (online ; pdf) | ||
| 020 | |a 978-80-247-8458-8 |c 212 Kč |q (online ; epub) | ||
| 020 | |a 978-80-247-4711-8 |c 249 Kč |q (print) | ||
| 040 | |a Grada |b cze |e rda | ||
| 100 | 1 | |a Hazdra, Adam | |
| 245 | 1 | 0 | |a Skvělé služby |b Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou |c Adam Hazdra, Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus, Veronika Harazínová, Vojtěch Lunga |
| 250 | |a 1. elektronické vydání | ||
| 264 | 1 | |b Grada |c 2013 | |
| 300 | |a 1 online zdroj (160 stran) | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a počítač |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a online zdroj |b cr |2 rdacarrier | ||
| 520 | 3 | |a Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte. | |
| 650 | 0 | 4 | |a Obchod a prodej |
| 650 | 0 | 4 | |a Podnikání a management |
| 700 | 1 | |a Kateřina Jiřinová | |
| 700 | 1 | |a Lukáš Kypus | |
| 700 | 1 | |a Veronika Harazínová | |
| 700 | 1 | |a Vojtěch Lunga | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://www.bookport.cz/AccountSaml/SignIn/?idp=https://shibboleth.utb.cz/idp/shibboleth&returnUrl=/kniha/skvele-sluzby-1053/ |y Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID |