Skvělé služby Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou

• Main Author: Hazdra, Adam
• Other Authors: Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus, Veronika Harazínová, Vojtěch Lunga
• Format: Electronic Book
• Language: Czech
• Published: Grada 2013
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Obchod a prodej; Podnikání a management
• ISBN: 978-80-247-4711-8; 978-80-247-8457-1; 978-80-247-8458-8
• Physical Description: 1 online zdroj (160 stran)
• Abstract: Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.