Umíme to s konfliktem! Náročné situace a jejich řešení

• Main Author: Medlíková, Olga
• Format: Electronic eBook
• Language: Czech
• Published: Grada 2012
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Psychologie pro každého; Komunikační dovednosti
• ISBN: 978-80-247-7964-5; 978-80-247-7965-2; 978-80-247-4016-4
• Physical Description: 1 online zdroj (136 stran)
• Abstract: Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou "mapu", podle které se lze "pohybovat" v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata.