Management cestovních kanceláří a agentur

• Main Author: Palatková, Monika
• Other Authors: Eva Mráčková, Milan Kittner, Ondřej Kašťák, Josef Šesták
• Format: Electronic Book
• Language: Czech
• Published: Grada 2012
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Podnikání a management
• ISBN: 978-80-247-3751-5; 978-80-247-8202-7; 978-80-247-8205-8
• Physical Description: 1 online zdroj (224 stran)
• Abstract: Na trhu ojedinělá publikace se soustředí na čtyři klíčové oblasti spojené s managementem cestovních kanceláří a agentur. Je určena jak studentům turismu, tak pracovníkům cestovních kanceláří a agentur. První část knihy se věnuje legislativní úpravě činnosti cestovních kanceláří a agentur, a to i v návaznosti na legislativu evropskou, zejména pokud jde o ochranu spotřebitele. Druhá část je zaměřena na teoretická východiska a funkční pojetí managementu aplikovaného na cestovní kancelář. Procesní řízení cestovní kanceláře a agentury je předmětem třetí části a soustředí se na proces nákupu služeb, jejich kompletaci, stanovení ceny, distribuci i komunikační podporu. Sestavení základního podnikatelského plánu cestovní kanceláře je prezentováno v kapitole čtvrté ve formě případové studie. Publikace je doplněna příklady z praxe.