Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako "return policy" - do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklam...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Radoslav, Škapa
Format: eBook
Language: Czech
Published: Masarykova univerzita 2012
Edition: 1. elektronické vydání
Subjects:
Ekonomie
ISBN: 978-80-210-6123-1
978-80-210-6204-7
Physical Description: 1 online zdroj (189 stran)

Cover

Table of contents

LEADER 01479nam a2200265 i 4500
001 bkp401694319
003 CZ-prgp
005 20230309090846.0
006 m-----o--d--------
007 cr cn
008 230309s2012 xr 000 0 cze
020 |a 978-80-210-6123-1  |c 250 Kč  |q (print) 
020 |a 978-80-210-6204-7  |c 212 Kč  |q (online ; pdf) 
040 |a Grada  |b cze  |e rda 
100 1 |a Radoslav, Škapa 
245 1 0 |a Reklamační politika a její ekonomické souvislosti  |c Škapa Radoslav 
250 |a 1. elektronické vydání 
264 1 |b Masarykova univerzita  |c 2012 
300 |a 1 online zdroj (189 stran) 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a počítač  |b c  |2 rdamedia 
338 |a online zdroj  |b cr  |2 rdacarrier 
520 3 |a Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako "return policy" - do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. "rozšířený produkt". Text doplňují tři empirické studie. 
650 0 4 |a Ekonomie 
856 4 0 |u https://www.bookport.cz/AccountSaml/SignIn/?idp=https://shibboleth.utb.cz/idp/shibboleth&returnUrl=/kniha/reklamacni-politika-a-jeji-ekonomicke-souvislosti-11511/  |y Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID 

Similar Items