Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Saved in:
| Main Author | |
|---|---|
| Format | Electronic Book |
| Language | Czech |
| Published |
Masarykova univerzita
2012
|
| Edition | 1. elektronické vydání |
| Subjects | |
| Online Access | Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID |
| ISBN | 978-80-210-6123-1 978-80-210-6204-7 |
| Physical Description | 1 online zdroj (189 stran) |
Cover
| LEADER | 00000nam a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | bkp401694319 | ||
| 003 | CZ-prgp | ||
| 005 | 20230309090846.0 | ||
| 006 | m-----o--d-------- | ||
| 007 | cr cn | ||
| 008 | 230309s2012 xr 000 0 cze | ||
| 020 | |a 978-80-210-6123-1 |c 250 Kč |q (print) | ||
| 020 | |a 978-80-210-6204-7 |c 212 Kč |q (online ; pdf) | ||
| 040 | |a Grada |b cze |e rda | ||
| 100 | 1 | |a Radoslav, Škapa | |
| 245 | 1 | 0 | |a Reklamační politika a její ekonomické souvislosti |c Škapa Radoslav |
| 250 | |a 1. elektronické vydání | ||
| 264 | 1 | |b Masarykova univerzita |c 2012 | |
| 300 | |a 1 online zdroj (189 stran) | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a počítač |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a online zdroj |b cr |2 rdacarrier | ||
| 520 | 3 | |a Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako "return policy" - do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. "rozšířený produkt". Text doplňují tři empirické studie. | |
| 650 | 0 | 4 | |a Ekonomie |
| 856 | 4 | 0 | |u https://www.bookport.cz/AccountSaml/SignIn/?idp=https://shibboleth.utb.cz/idp/shibboleth&returnUrl=/kniha/reklamacni-politika-a-jeji-ekonomicke-souvislosti-11511/ |y Dostupné v BOOKPORT po přihlášení pomocí eduID |