Dokonalé služby Co chtějí zákazníci

• Main Author: Vosoba, Pavel
• Format: Electronic Book
• Language: Czech
• Published: Grada 2003
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Obchod a prodej; Podnikání a management
• ISBN: 80-247-0847-7; 978-80-247-9261-3
• Physical Description: 1 online zdroj (164 stran)
• Abstract: Kniha provokující svou otevřeností a vyhraněným pohledem vychází ze skutečných příběhů a každodenních situací podnikatelské praxe. Ukazuje, že profesionální služby jsou o obyčejném řešení obyčejných problémů obyčejných lidí, vede k zamyšení a opětovnému hodnocení obchodních i osobních výher i ztrát. Je vzrušující do okamžiku, než prozřete, že nejde pouze o kvalitu služeb vašich konkurentů. Z více než padesáti výjimečně čtivě psaných příběhů a z nekomplikovaných a jasných praktických závěrů načerpají inspiraci nejen podnikatelé, manažeři a obchodníci. Uznávaný autor (např. knihy Firemní inteligence, Řízení firemních financí) se jako podnikatel a poradce věnuje obchodu a rozvoji firemního zákaznického přístupu.