Domluvit se dá s každým

• Main Author: Mark, Goulston
• Format: Electronic eBook
• Language: Czech
• Published: Portál 2018
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Psychologie pro každého
• ISBN: 978-80-262-1422-9; 978-80-262-1423-6; 978-80-262-1399-4
• Physical Description: 1 online zdroj (224 stran)
• Abstract: Autor předkládá jednoduché, prověřené techniky k odstranění komunikačních bariér. Jejich cílem je navázat produktivní a konstruktivní dialog se šéfem, zákazníkem, kolegou či rodinným příslušníkem.Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací. K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. Autor nabízí i sadu antikonfliktních otázek, které lze použít například při prodeji či ve vypjatých situacím mezi kolegy.Text, který je humorně pojatý, je doplněn mnoha testy, tipy, otázkami a příběhy z praxe.Mark Goulston je obchodní poradce, konzultant, řečník a kouč. Působí jako krizový psychiatr a psychiatrii též vyučuje. Školí FBI a policii o způsobech vyjednávání s únosci. Přispívá do různých médií, vystupuje na televizních stanicích a píše blogy. Česky vyšla jeho kniha Nestůj si v cestě.