Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku : odpovede na teoretické a praktické otázky uplatňovania riadenia vzťahov se zákazníkmi v podniku - Kubina, Milan, 1973-; Lendel, Viliam (Žilinská univerzita v Žiline : EDIS- vydavateľské centrum ŽU, 2018)