Customer relationship management (CRM) and the financial performance of small and medium enterprises in dynamic environment: An investigation in Vietnamese tourism industry = Řízení vztahů se zákazníky a finanční výkonnost malých a středních firem v dynamickém prostředí: výzkum v oblasti cestovního ruchu ve Vietnamu : doctoral thesis - Ngo, Vu Minh (Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2018)
Školitel: Drahomíra Pavelková