Nástroje posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu - Lošťáková, Hana, 1953- (Grada Publishing, 2017)
Keywords: průmyslový marketing; strategický marketing; marketingový management; strategický management; řízení vztahů se zákazníky; strategic marketing; marketing management; customer relationship management; příručky; handbooks and manuals