Model závislosti dodatočných nákupov od lojality bankového klienta = Model of the purchasing preferences dependence upon bank customers' loyalty : disertační práce
Výskumným problémom riešeným v rámci dizertačnej práce je vplyv spokojnosti a lojality bankového zákazníka na finančnú výkonnosť komerčnej banky prostredníctvom potenciálnych nákupov dodatočných bankových produktov. Hlavným cieľom je navrhnutie systému starostlivosti o retailového klienta v komerčne...
Saved in:
| Main Author | |
|---|---|
| Other Authors | |
| Format | Book |
| Language | Slovak |
| Published |
Zlín :
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně,
2016
|
| Series | Doctoral thesis summary
|
| Subjects | |
| Online Access | Online |
| Physical Description | 97 stran ; 25 cm |
Cover
| LEADER | 00000ntm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 87268 | ||
| 003 | CZ-ZlUTB | ||
| 005 | 20240830160155.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 160908s2016 xr f m 000 0 slo | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 0 |6 KCHOCHOLÁKOVÁA |7 0 |8 MANUS |9 142684 |a UTBZL |b UTBZL |c 001 |d 2017-03-09 |l 0 |o K/CHOCHOL'ÁKOVÁ,A. |p 420010169545 |r 2019-08-26 00:00:00 |w 2019-08-26 |x N:povinný výtisk; |y 12 | ||
| 999 | |c 87268 |d 87268 | ||
| 040 | |a ZLD002 |b cze |e rda | ||
| 041 | 0 | |a slo |b slo |b eng | |
| 043 | |a e-xr--- | ||
| 072 | 7 | |a 336.7 |x Finance |2 Konspekt |9 4 | |
| 080 | |a 336.71 |2 MRF | ||
| 080 | |a 336.717 |2 MRF | ||
| 080 | |a 336.71-052 |2 MRF | ||
| 080 | |a 005.346 |2 MRF | ||
| 080 | |a (437.3) |2 MRF | ||
| 080 | |a (043.3)378.245 |2 MRF | ||
| 100 | 1 | |a Chochoľáková, Anna, |d 1985- |7 utb2015857353 |4 dis | |
| 245 | 1 | 0 | |a Model závislosti dodatočných nákupov od lojality bankového klienta = |b Model of the purchasing preferences dependence upon bank customers' loyalty : disertační práce / |c autor: Anna Chochoľáková ; školitel Jaroslav Belás |
| 246 | 1 | |i Název v tiráži: |a Model závislosti dodatočných nákupov od lojality bankového | |
| 246 | 3 | 1 | |a Model of the purchasing preferences dependence upon bank customers' loyalty |
| 264 | 1 | |a Zlín : |b Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, |c 2016 | |
| 300 | |a 97 stran ; |c 25 cm | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a bez média |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |a svazek |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Doctoral thesis summary | |
| 500 | |a "Studijní program: P6202 Hospodářská politika a správa, studijní obor: 6202V010 Finance" | ||
| 502 | |a Disertační práce (Ph.D.)--Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky, 2016 | ||
| 504 | |a Obsahuje bibliografii | ||
| 520 | 2 | |a Výskumným problémom riešeným v rámci dizertačnej práce je vplyv spokojnosti a lojality bankového zákazníka na finančnú výkonnosť komerčnej banky prostredníctvom potenciálnych nákupov dodatočných bankových produktov. Hlavným cieľom je navrhnutie systému starostlivosti o retailového klienta v komerčnej banke v kontexte perspektívneho rastu finančnej výkonnosti. Na dosiahnutie tohto cieľa boli použité techniky kvalitatívneho a kvantitatívneho výskumu. Bola spracovaná kritická literárna rešerš a dotazníkový výskum zameraný na spokojnosť a lojalitu bankového zákazníka. Získané údaje boli spracované pomocou matematickej a štatistickej analýzy. | |
| 546 | |a Slovenské a anglické resumé | ||
| 650 | 0 | 7 | |a komerční banky |7 ph114951 |z Česko |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a bankovní služby |7 ph114123 |z Česko |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a bankovní klienti |7 ph114121 |z Česko |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a řízení vztahů se zákazníky |7 ph118187 |2 czenas |
| 650 | 0 | 9 | |a commercial banks |z Czechia |2 eczenas |
| 650 | 0 | 9 | |a bank services |z czechia |2 eczenas |
| 650 | 0 | 9 | |a bank clients |z Czechia |2 eczenas |
| 650 | 0 | 9 | |a customer relationship management |2 eczenas |
| 655 | 7 | |a doktorské disertace |7 fd186751 |2 czenas | |
| 655 | 9 | |a higher doctoral dissertations |2 eczenas | |
| 700 | 1 | |a Belás, Jaroslav, |d 1960- |7 mzk2007390488 |4 ths | |
| 710 | 2 | |a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. |b Fakulta managementu a ekonomiky |7 kn20010709196 |4 dgg | |
| 810 | 2 | |a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. |t Teze disertační práce | |
| 856 | 4 | 1 | |u http://hdl.handle.net/10563/39013 |y Online |
| 910 | |a ZLD002 | ||
| 942 | |2 udc | ||
| 992 | |a BK |c vs | ||
| 993 | |x NEPOSILAT |y VSKP | ||