Marketingová analýza řízení reklamací ve firmě MND STAVOTRANS a. s. bakalářská práce - Balunová, Veronika (2004)
Keywords: MND Stavotrans (Lužice, Česko); MARKETING; reklamace; spokojenost zákazníků; STAVEBNICTVÍ; řízení vztahů se zákazníky; bakalářská práce