Services marketing : concepts, strategies and cases - Hoffman, K. Douglas; Bateson, John E. G.; Wood, Emma H. (Cengage Learning, 2014)
Na obálce a v textu v medailonku o autorech uvedena autorka Alexandra J. Kenyon
Terminologický slovník
Keywords: služby; marketing; service industries; monografie; případové studie; monographs; case studies